TANA TIDUNG — Wakil Bupati Tana Tidung, Sabri, secara resmi membuka Sosialisasi Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N)–Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (LAPOR!), Senin (1/12/2025)di Ruang Rapat Wakil Bupati.
Kegiatan ini dihadiri para kepala Organisasi Perangkat Daerah (OPD) beserta admin pengelola pengaduan dari masing-masing OPD.
Hadir sebagai narasumber, Kepala Perwakilan Ombudsman RI Provinsi Kalimantan Utara, Maria Ulfa, S.E., M.Si., yang memaparkan pentingnya integrasi sistem pengaduan nasional dalam mendorong peningkatan kualitas tata kelola pemerintahan.
Dalam sambutannya, Wabup Sabri menegaskan bahwa SP4N-LAPOR menjadi bagian penting dalam upaya memperkuat pelayanan publik. Platform ini, katanya, disiapkan untuk menyediakan saluran aspirasi dan pengaduan masyarakat yang terintegrasi, sederhana, cepat, serta transparan.
Ia menjelaskan bahwa SP4N-LAPOR memungkinkan pemerintah mengelola setiap aduan secara efektif sekaligus membuka ruang partisipasi masyarakat dalam mengawasi penyelenggaraan layanan.
“SP4N-LAPOR memberikan akses mudah dan cepat bagi masyarakat untuk menyampaikan aspirasi dan aduan tanpa harus datang langsung ke instansi terkait. Ini juga mewujudkan kebijakan no wrong door policy, di mana setiap aduan akan disalurkan ke instansi yang berwenang sehingga tidak ada laporan yang terabaikan,” jelasnya.
Pemkab Tana Tidung berharap implementasi sistem ini dapat mendorong seluruh OPD meningkatkan respons, profesionalisme, dan sikap proaktif dalam menindaklanjuti laporan masyarakat, sehingga kualitas layanan publik semakin terjamin dan dapat dipercaya.(*)
Editor : Ratu
